Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Lo Necesito MX

En Lo Necesito MX, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, esta es nuestra política:

1. Plazo de devolución: Dispones de 15 días naturales tras haber recibido tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones de elegibilidad: Para que un artículo sea admitido para devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

• Necesitarás presentar tu número de pedido o comprobante de compra.

3. Proceso de solicitud: Para iniciar una solicitud, contáctanos en: contactolonecesitomx@gmail.com.

• No envíes ningún artículo sin antes haber recibido nuestra confirmación. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

• Gastos de envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica o que hayamos cometido un error en el envío.

4. Daños y problemas: Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste uno equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el problema.

5. Excepciones / Artículos sin devolución: Por razones de higiene o naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de cuidado personal, belleza o salud.

• Productos a medida o personalizados.

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

6. Reembolsos: Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.

• Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor escríbenos a: contactolonecesitomx@gmail.com.